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我们迎来了冬至节气!漫漫冬日正是进补好时机,吃货们已经蠢蠢欲动。那么问题来了,冬至吃什么?是吃饺子还是吃汤圆? 在南方,除了常见的汤圆外,还搭配有年糕、姜母鸭、烧腊

商家用数据挖掘客户需求、精准把握“口味”

来源:河北用友软件总经销  日期:2020-12-22 17:00
我们迎来了冬至节气!漫漫冬日正是进补好时机,吃货们已经蠢蠢欲动。那么问题来了,冬至吃什么?是吃饺子还是吃汤圆?
在南方,除了常见的汤圆外,还搭配有年糕、姜母鸭、烧腊、糍粑、冬酿酒……在北方,饺子占据了绝对霸主地位,从东北到中原都有冬至吃饺子的习俗。
不过,今年冬至恰碰巧赶上工作日时间,在都市打拼的人恐怕是没功夫单独包饺子了。
外卖点餐时间不足1分钟
对于都市的打工人而言,深夜下班只想回家躺着,饿了就点外卖!通常以“足不出户、在线点单、送货上门”来度过每一天。但除了打工人,还有疫情期间宅在家里买买买的我们。
借助人们线上消费的习惯养成,外卖产业开始持续增长,推动了线上线下融合发展,拓宽了消费应用场景,同时为餐饮行业发展注入了新动能。
据媒体发布的数据显示,我国当前超四亿人叫外卖,而外卖骑手已突破七百万人。不过,用户点餐时间却越来越短,2020上半年美团外卖用户的平均点餐时间竟不足1分钟。
为何点餐能这么快?因为当下的消费者不再只关注商品价格,对商品和服务的品质需求也不断提高。为了提供优质服务以提升用户体验和增强用户的粘性,不少商家已绞尽脑汁想尽办法玩活动做促销,但结果却不尽人意。
找到问题点却不知如何解决
实际上,外卖有别于传统行业,商家必须掌握消费者群体画像、口味偏好、体验好坏等等,进而真正实现店铺盈利。但对于想发展好外卖业务且实现利润增长的小微企业而言,他们不知道该如何优化战略布局、升级业务,更不知道用什么样的手段。
对此,畅捷通建议小微企业商家通过数据分析来掌握消费者群体的画像,根据不同的消费者画像定制不同的产品内容,根据产品内容再分别定制价格。要知道,消费者画像对商家最终的价值是为业务带来流量,复购率提升和营收增长。
为了帮助小微企业商家在外卖赛道中真正实现利润增长,畅捷通好生意为大家开启了线上通路,将线下场景化+线上便捷化结合,打通全渠道运营,将线上流量导入线下,成为企业拓展客群、满足客户多样化需求、同时加强自身移动化管理的不二法门。
助力小微企业商家做好生意
想得知消费者体验的好坏,小微企业商家可以借助数字化工具将线下生意与线上渠道相融合,直观掌握生意经营状态。
01
融合“线下+线上”,做完整的生意
以“数字化”转型线上建立完整的服务平台,畅捷通好生意为商家把实体店铺搬到手机上,为客户提供尽善尽美的消费体验,24小时无接触做好生意。同时,解决获客难、留存难、销售效率低、不懂营销、租金贵等等多个经营痛点。
02
数据分析助力商家,了解消费者喜好
畅捷通好生意能对商家的每一笔消费生成详细记录,通过数据分析能知道哪些商品更加热销受到消费者喜欢,其中包括客户忠诚度分析、客户流失分析、商品贡献度分析等等数据分类。
客户分析是基于客户的交易数据和行为数据来进行,通过特定分析模型,全程由系统自动进行分析,不需要人为参与,直接给商家提供最终的分析结果。
03
基于数据增加客户粘性,减少流失
为了增加客户粘性,畅捷通好生意为商家提供互动营销的多种方式,自动对客户进行分类,多维度进行客户互动营销,提供多种风格的商品海报模板,从而增加与客户的连接频次,提升客单价、复购率,减少流失。
此外,商家可以通过微信、朋友圈将线上的店铺、商品分享给客户,并快速触达客户。客户通过分享直接进入店铺浏览商品、看价格,查库存,直接下单、支付、跟踪物流。
通过互联网、人工智能的信息化管理方式,畅捷通好生意为小微企业商家提供云营销、云管理等智能化工具和创新服务,连接商户与消费者两端,帮助商户优化用户体验、提高经营效率。


来源于畅捷通
 

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