在今年全国两会上，“小微企业”成为今年的焦点话题之一。因为疫情多个领域受到严重冲击，如何在疫情之后帮助小微企业重新走上正轨成为今年两会的关注重点。
疫情之下的前半年，小微企业受到了严重冲击。据中青网报道，一方面，是小微企业的成本高，而客户因购买方式的改变导致减少；另一方面，是企业订单大幅下滑。
为此，政府工作报告指出，将加大宏观政策实施力度，多措并举，尽力帮助小微企业渡过难关。实际上，自疫情爆发以来，畅捷通一直在尽力为各行业小微企业数智化复工复产增添力量。
畅捷通希望通过更全面的云产品帮助企业实现财务上云、业务上云，通过深化数字化转型的经营策略，帮助企业实现以效率变革为导向的数智化升级转型，为各行业小微企业数智化复工复产增添力量。抓住小微企业对数智化需求增大的市场机遇，更好服务客户，取得新增长，实现突破性发展。
不了解客户诉求，订单越来越少怎么办？
目前，全国的小微企业数量达到8000多万家，数量大约占到全国企业总数的70%左右。去年，全国新增小微企业数量达到近1500多万。2017年-2019年，每年小微企业新增注册数量都超过1000万家。
此外，小微企业行业分布的前三名分别是批发零售业、住宿与餐饮业、制造业。其中，批发零售业的小微企业占到所有小微企业数量的48.91%，住宿与餐饮业、制造业分别占到9.79%、8.73%。但多数小微企业的业务线都较为传统，线上低成本引流，在线下门店完成交易和体验。当线下门店转型新零售时还会遇到数据化管理问题，很难完成数据统计和分析。
尤其是在特殊时期下的小微企业，大部分小微企业只能在家办公，这可谓是一件极具挑战的时刻。忆家鲜品牌管理有限公司（以下简称“忆家鲜”），作为一家集生产、配送、社区零售品牌店、线上商城于一体的小微企业，正面临着这样的挑战：如何让更多顾客了解自己的产品？如何结合线上和线下把电商的优势发挥到线下门店？
实际上，新零售的概念就是线上和线下融合，把电商的经验和优势发挥到实体店，实现动销管理，提高获客率、复购率。对此，忆家鲜借助畅捷通T+Cloud的微信营销，降低货客成本、精准了解潜在客户诉求，扩大企业销售。
忆家鲜总经理谭国华表示，畅捷通T+Cloud的微信营销，能一目了然的看到客户买了什么？什么时候来的？购买频率、复购率如何？畅捷通T+Cloud的微信营销有助于企业了解消费者喜好，了解自己的产品，便于及时发现问题，及时调整应该提供哪些产品满足消费者的需求、推送新品。
客户购买方式改变，如何应对？
当前，忆家鲜满足了客户需求，但又因疫情的来临被电商抢了生意。疫情期间，忆家鲜的消费者从从实体店转向网络购物，固定的购买方式转变多元化。客户骤减迅速问题，忆家鲜的发展瞬间难了不少。
对此问题，忆家鲜主管胡伟红会通过畅捷通T+Cloud针对客户发些活动信息，提高互动率。特别是在新品上市时，通过畅捷通T+Cloud的微信营销，忆家鲜能及时告诉客户有哪些新品上市了，实时掌握活动信息。
畅捷通T+Cloud的微信营销还实现了忆家鲜的社区运营合伙人的招聘计划，帮助公司的产品传递给更多的客户，带来更大的价值。
此外，忆家鲜能将管理环节数据都录入到畅捷通T+Cloud，手机、电脑可以轻松进行各个分店数据管理，保证冷冻产品的生鲜度！从整个链条、采购分割轻而易举调整到公司的分割计划，调整配送计划，让门店库存效率最大流通，保证冷冻产品的生鲜度。
小微企业这么做发展的更快
眼看小微企业数量已达到8000多万家，但管理仍存在巨大的改善空间。在上云和数智化转型的大势下，畅捷通将帮助众多小微企业实现企业管理升级，提高企业竞争力以及提升企业价值。畅捷通正在通过持续创新，让新技术普惠到更多小微企业，与客户共同成长。
对于小微企业来说，实现数智化、业务在线的关键，在于数智能力的场景应用，即通过私域流量积累、用户拉新留存与复购、线上线下融合以及运营、财务效率的提升等多个数智化场景维度，逐步实现数智化的场景应用。
对此，畅捷通认为可以将之归纳为实现智能商业范式的“六步法”，以描述数智化服务在场景应用上对小微企业的赋能。通过“六步法”的方式，畅捷通以场景化帮助更多小微企业实现数智化的场景落地，以达成员工在线、客户在线、产品在线、管理在线的全流程上云。
同时，对于已经处于数智化转型的小微企业，“六步法”也提供了一个小微企业实现数智化转型的商业范本，帮助更多小微企业实现业务流程的数智化和智能化，并由此引发企业数智化的效率升级。
来源于畅捷通
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