主持人
大家好，欢迎大家收看本期寻找企业互联网的香格里拉，今天有请到威尔浪集团副总经理刘俭文跟我们分享一下威尔浪化被动为主动的全新会员管理模式，让我们一起期待刘副总。
大家好，我是威尔浪集团公司副总经理刘俭文，今天我跟大家分享的课题是化被动为主动的会员管理。在讲这个话题之前，我先介绍一下我们企业，以便于大家更好的理解传统企业的会员管理现状是什么样的。
企业
介绍
威尔浪集团创立于1991年，旗下拥有威尔浪（香港）国际服饰有限公司、北京意尔诗丹、艾特威尔、立坤农业等子公司。威尔浪（香港）国际服饰有限公司是集研发生产、品牌营销为一体的专业裤装企业，分公司和生产基地遍及香港、上海、北京、内蒙古等地，拥有独立特色的现代化服装生产基地，高科技进口生产设备，国际一流的生产线。我们公司董事长对企业要求非常高，从企业创立之初，就一直致力于引进更新换代生产设备以及引进先进的管理理念。
威尔浪服饰公司以打造国际品牌、引领裤业潮流为发展目标、战略目标，立志于专业开发专业服装领域至高品质，我们严格执行ISO9001质量管理体系，严格管控128道工序，达到了专业化国际裤装研发生产标准，建立全球同步的采、制、销系统。25年裤装文化深厚积淀，威尔浪始终专著每个细节舒适体验，倡导裤装的艺术质感，服装业首次推出裤装终身洗熨整修。我们企业成立之初，在业界率先提出来终身免洗，当时国内没有一家提出这个理念来。这句话意思就是，只要顾客在我们专卖店购买我们的裤子，购买我们的产品，专卖店终身提供免费的洗熨整修，裤子哪块有破损，或者基础件有掉或者缺失，我们都免费更换。通过这条服务，我们企业在业界超出同行业其他企业一大截，也是我们企业走到今天的基石。
目前威尔浪以实体店为主，在内蒙古、北京、陕西、甘肃、青海、河北、吉林、天津、山西等省市自治区建立了完善的市场销售网络，拥有上百家自营店，100多家加盟代理商，使威尔浪品牌发展的朝气蓬勃，始终前行。目前公司主打系列有常斯系列，面料主要来自于韩国，含有360针织系列，马裤系列，马裤系列主要针对喜欢运动的消费者，多彩舒适棉系列，经典西裤系列，这也是我们企业常盛不衰的一个品种，主要用于职场系列。还有牛仔系列，包括商务牛仔、弹性牛仔，我们公司每季推出500个品种，在国内来说是产品系列最全的厂家，在版型上，我们公司开发了多款适合不同人体体型的款式、版型，包括B版、F版、P版，P版主要是针对年轻化、时尚化的版型，B版、F版主要是针对舒适型、正装型的消费群体。
在目前市场环境下，实体经济正在萎缩，网络电商平台非常快速的发展，导致我们目前传统企业销售额有一定的下滑。目前消费者的消费习惯也是由线下逐步往线上转，对于我们企业怎么办，我们这种非常传统的服装企业怎么办？我们前几年试图跟上社会的潮流，向电商进军，但是效果并不太好。我们曾经入驻过天猫、京东、走秀、当当多家电商平台，但是经过两年的奋斗，可以说效果非常不好，企业没有利润。为什么没有利润？上这些电商网站，平台费用非常高，促销推广费用非常高，而且把这个产品放在这里面，顾客对价位的要求又非常高，要低价位，品质好，而我们的定位是高品质、中低端价位，所以说在电商平台上效果不好。你还不能把这个东西放弃，因为顾客的消费习惯已经由线下一部分转到线上了。这个过程中，我们曾经痛苦过，徘徊过。后来跟用友公司合作，因为他们是专门做信息系统的，沟通无数次，最后决定引进他们用友U易联，把线上和线下打通，使我们企业也能跟上时代发展的潮流，同时让我们的销售有所提升。
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