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小微企业在中国经济体系中并不显眼,却占到了企业总数的八成以上。在保障社会就业、促进经济发展、增加政府税收等方面,小微企业都做出了巨大的贡献。但另一方面,不规范也是

传统软件如何全面转型云服务?

来源:河北用友软件总经销  日期:2021-11-01 17:04
小微企业在中国经济体系中并不显眼,却占到了企业总数的八成以上。在保障社会就业、促进经济发展、增加政府税收等方面,小微企业都做出了巨大的贡献。但另一方面,“不规范”也是小微企业身上难以摘掉的标签,比如财税管理,就是不少小微企业明显的短板。
缺乏规范的财务管理体系的小微企业,财税风险高,财务效率低,资金缺乏合理规划,但另一方面,小微企业又难以支撑高成本的财税团队,和负担价格高昂的财务软件,因此对大型软件公司来说,这像是一个“食之无味,弃之可惜”的市场。但“小生意”也能成就大企业,2014年上市的畅捷通信息技术股份有限公司(以下简称“畅捷通”),就是这个领域的龙头企业。
畅捷通成立于2010年3月,是用友旗下成员企业,专注为小微企业提供财务及管理服务,最初提供软件包服务,以软件许可(license)的方式收费,2013年,看到云服务发展的趋势,畅捷通开始加大云转型上的研发投入,根据畅捷通披露的财报,2013年-2020年8年间,畅捷通在云服务业务上的研发投入超8亿元。
目前畅捷通的核心SaaS产品包括T+Cloud、好会计、小畅报销、易代账、智+、好生意,已成功入选北京市“专精特新”中小企业。2021年,两会的政府工作报告中再次提及要对小微企业财税、创新、租金减免等方面提供优惠扶持政策,这一政策红利无疑利好小微企业服务市场,另一方面电子发票全面普及、金税三期的完善以及金税四期的推进,也对也进一步推动了企业服务的云化发展。据IDC报告,2021年中国SaaS市场规模有望突破323亿元,而畅捷通在今年加速云转型,根据其最近的财报显示,
在近日于杭州举办的2021云栖大会上,DoNews采访了受邀参加大会的畅捷通总裁杨雨春,杨雨春早在1997年就加入了用友,是有24年经验的行业老兵,也是见证了畅捷通从无到有发展起来的创始人之一。此次采访,让DoNews深入了解了畅捷通近年来快速发展背后的故事。以下为采访记录,由DoNews整理:
Q:2010年时,为什么要将畅捷通从用友拆分出来做小微消费市场呢?
杨雨春:首先,用友是从财务软件发端的,2000年前后,所有的财务软件厂商都在向ERP升级,国内出现了一波新的信息化的浪潮。但ERP其实更适合于大企业,大企业和小企业的产品形态、交付方式都有很大差别。
2005年,个人电脑在加速普及,面向小微企业的低端财务软件市场发展了起来,市场上有一批竞争对手默默在做,比如现在还存在的“管家婆”,用友发现这个低端市场依然是“兵家必争之地”,而且台式机的普及让财务软件大规模普及化的时代即将到来,所以就分出一支队伍,以财务为突破口,开始专营低端市场。
我们董事长王总认为,中国的小微企业市场大有可为,畅捷通未来的成长空间是可以按照千亿市值的规模体量来看待的,美国同样有千亿美元市值的对标企业,所以我们内部有一个说法,叫“小软件,大市场”。之所以拆分,是因为畅捷通和用友的产品不同,售卖方式不同,针对的客群也不同,成为一家独立的公司,用独立的品牌去经营,有利于客户做一个区分,也有利于高端品牌的宣传。成为独立公司还有一个好处,架构上没有限制,空间打开了。所以我们后来可以独立登陆资本市场,对人才的激励和后续的发展有很大的提升。
Q:小微企业市场和中大型企业市场具体有哪些区别?
杨雨春:第一,客群大,有海量的市场。按国家官方数据,截至2020年12月,全国小微企业总数超过3500万,个体工商户超过9000万。
第二,产品是标准化的,因为小微企业没有能力按照定制模式去提出需求和采购服务。
第三,对服务响应的及时度要求比较高,因为企业没有专业的技术人员。
另外相对来说,小微企业对价格比较敏感。不过我们的毛利率还是蛮高的,在软件包时代,毛利率能维持在80%以上,在云时代,我们的毛利率也在70%左右,盈利并不薄,只是客单价跟大企业比起来要低很多,平均客单价是在2600块钱左右,全面转型云之后,每年收一次。
Q:为什么畅捷通2013年就开始向云服务转型?
杨雨春:这是我们从战略上经过仔细的分析做出的决定,主要是看到三个变化。
第一,技术换代。因为畅捷通是紧跟技术的发展趋势的,这一波全面的技术换代大趋势是云计算、大数据、人工智能、移动互联网、物联网,这个趋势将深远地影响到整个的商业的竞争。
第二,消费在升级。所有的商业其实最后反映在前端的是消费者,今天新消费群体崛起,消费方式在发生变化,习惯于线上,习惯于社交网络。所以,消费升级+技术变化,就倒逼商业社会里的参与者(企业)改变自己的经营方式。
第三,商业范式在发生变革。今天做生意需要通过社交网络去获客,需要经营自己的私域流量,需要跟客户群在线上实时互动,而且线上线下还要实现融合,客户可以从线上下单,到线下门店提货,也可以在线下消费,到线上积分等。
这样的变化,带来了客户“云化”的转型升级,未来一定是云的,一定是互联网,我们看到这样的趋势,所以提早布局,坚定地往这个方向走。中国企业级的SaaS,其实也是在发展的过程中不断地探索,到2015年,基本上达成了共识,得到了一定的验证。
畅捷通也经历了这样一个阶段,2017年,我们锁定了自己的方向,聚焦两大领域。
第一个,小微企业刚需——智能财税。
第二个,小微企业做生意急需——智能商业。
定好策略后,我们坚定地向云去转型。2021年,我们采用了更加激进的转云的策略,战略性地放弃了软件包的业务。
Q:在您刚刚说的两个领域,SaaS和传统软件的区别,以及优势是什么?
杨雨春:智能财税方面,场景发生了变化,以前我们卖软件包,今天我们卖的是智能产品,叫票财税引导一体化。产生这种变化的原因,一个是政策的推动,今天的电子发票、电子会计档案,是国家大力在推动和要求全面电子化的。第二个,金融生态变化了,银行推“网上银行”。过去会计人员有一个基本职能叫“跑银行”,而今天银行全面电子化,国家也在推动数字货币。第三,税局电子化。今天企业纳税申报,必须通过电子税务局,倒逼小微企业的财务软件不能再是离线的本地版本,如果不跟税务局连接上,财务软件基本上就变成一个计算器了。
这些外部环境的变化,让企业的财税场景必须全面在线化,不然没有办法继续运营。
智能商业领域,虽然不是刚需,但今天的商业社会你不跟线上产生连接的话,生意一定是做不好的,所以也必须要实现在线化。
Q:云服务快速增长的主要因素是什么?
杨雨春:云服务之所以能快速的增长,我觉得更多的还是得益于两点。
一是技术的变化,它使很多不可能成为可能了,我们在软件包时代做分销,面对小微企业,做到一定的规模以后,就出现“瓶颈”。这个瓶颈在于说,很多下沉的市场,我们是触达不了的,明知道有客户在,但是没有人愿意去做,因为软件包是有维护和安装成本的,合作伙伴只愿意在一二线城市经营,去到县里就没有利润空间了。但云服务极大降低了交付和维护的成本,客户注册开通后即开即用,不需要后续的技术性维护。
第二是得益于就是从业人员的变化,互联网的一代成长起来。以前我们做软件包的时候,很多用户的财务人员年纪比较大,连电脑都不会用。但今天,我们看到企业的从业人员年轻化的“90后”成为主体,他们天生就可以接受互联网,也习惯用数字化的产品。客户基础变了,就带来了整个市场快速的发展。
Q:我们今年的发展目标是什么?
杨雨春:我们认为今年是实现全面向云转型关键的里程碑,2021年半年报中,我们云服务收入上半年实现了超过100%的增长,总收入占比已经达到了80%以上,所以,我们认为畅捷通已经实现了彻底的云转型。
 
来源于畅捷通

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